Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pactuc S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales tratados en este sitio y aplicaciones asociadas.

Contacto de privacidad: formulario de contacto con asunto “Privacidad”.

Domicilio: aún no informado. Se incorporará en esta política cuando esté disponible.

2. Alcance geográfico y marco normativo

Esta política está orientada principalmente a usuarios en Argentina.

• Argentina: Ley 25.326 y normativa complementaria (Autoridad de Aplicación: AAIP), en lo que resulte aplicable.
• Para usuarios fuera de Argentina, se aplican además las normas locales de cumplimiento obligatorio que correspondan.

3. Qué datos podemos recopilar

• Cuenta y autenticación: nombre, email, credenciales (hash), sesión y eventos de seguridad.
• Servicio: cursos, progreso, evaluaciones y comunicaciones en la plataforma (cuando corresponda).
• Contacto/solicitudes: información provista en formularios y mensajes (por ejemplo, consentimiento de contacto/WhatsApp cuando se solicite).
• Pagos: datos necesarios para procesar transacciones y conciliación (según el medio de pago).
• Datos técnicos: IP (o su hash), user-agent, identificadores de sesión, logs de seguridad y métricas del sitio (siempre según configuración y consentimientos).
• Atribución comercial: señales de entrada como UTM, referrer, página de entrada y fuente de lead para clasificar y priorizar consultas.

4. Finalidades y bases legales

• Prestación del servicio: crear cuentas, autenticar, permitir el acceso, entregar contenidos, soporte y administración operativa. Base: ejecución de la relación/servicio.
• Seguridad: prevención de fraude, control de sesiones, auditoría, prevención de abuso. Base: interés legítimo y/o seguridad del servicio.
• Comunicaciones: responder consultas, gestionar solicitudes y notificaciones relacionadas. Base: ejecución del servicio y/o consentimiento (según el caso).
• Marketing y analítica: campañas y medición (Google/Meta) solo si corresponde y con tu consentimiento (ver Política de Cookies).
• Gestión comercial de leads: clasificación por interés (cursos/seguros/pericias/general) y priorización por score para ordenar la atención en bandejas internas. Base: interés legítimo, medidas precontractuales y datos que el usuario envía voluntariamente.
• Cumplimiento: atender obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Estas clasificaciones internas no implican decisiones automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes sobre la persona; siempre pueden ser revisadas por operadores humanos.

5. Destinatarios y terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos asisten para operar el servicio (por ejemplo, hosting, email, analítica/marketing), y con procesadores de pago si aplica. Estos proveedores tratan datos bajo instrucciones, con medidas de seguridad y para las finalidades indicadas.

Servicios de terceros que pueden intervenir (según configuración): Google, Meta y YouTube. Ver detalles en la Política de Cookies.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país (incluyendo Estados Unidos). Cuando corresponda (por ejemplo, España), se aplican salvaguardas contractuales y/o mecanismos reconocidos para transferencias internacionales (p. ej., cláusulas contractuales tipo).

7. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades informadas, para cumplir obligaciones legales y para fines de seguridad/auditoría. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y el servicio.

• Datos de cuenta y servicio: mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables.
• Consultas y leads comerciales: durante la gestión activa y por un plazo razonable de seguimiento.
• Logs y seguridad: por ventanas limitadas para prevención de fraude, auditoría y soporte técnico.
• Consentimiento de cookies: hasta que el usuario modifique o restablezca su decisión.

8. Derechos

Podés solicitar acceso, actualización/rectificación y supresión de tus datos, y oponerte o limitar el tratamiento cuando corresponda. Para ejercerlos, utiliza el formulario de contacto con asunto “Ejercicio de derechos de datos”.

• Argentina: también podés presentar un reclamo ante la AAIP si considerás que tus derechos fueron vulnerados.
• España: podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considerás que el tratamiento no se ajusta al RGPD.

9. Cookies y preferencias

Usamos cookies esenciales y, con consentimiento, cookies de funcionalidad/analítica/marketing. Podés gestionar tu decisión en la Política de Cookies.

También podés actualizar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies o desde la página de política de cookies.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios del servicio o requisitos legales. La fecha de “Última actualización” indica cuándo se revisó por última vez.